【実践】自動化の仕掛け（レシピ）

カラーやシャンプーの最中にLINEが鳴ると、お客様をお待たせしているようで申し訳なくて……。でも返信を後回しにすると、予約を逃してしまう。私の体、あと一つあればいいのに！ 体験授業に来てくれた親御さん一人ひとりに、その後の様子を伺うフォローを送りたいんです。でも、生徒数が増えるほど管理が追いつかず、結局いつも同じような...

「自動化」という言葉に、冷たい、あるいは手抜きのイメージを持っていませんか？ もしそうなら、その誤解を今ここで解かせてください。 こんにちは、COTECHI（コテチ）です。 私は公共教育施設のコーディネーターとして、日々多くの「人」と「仕組み」の間に立っています。 そこで痛感したのは、「仕組み（論理）がない場所では、善...